クレジットカードで海外利用!?不正利用された時の対策と補償

パトカー ライフ
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こんにちはタキビ(@mk0313543181)です。
先日、私が利用している楽天カードの請求内容を確認していて利用した覚えのない請求があり問い合わせた結果、不正利用であることが分かりました。一連の経緯を公表しますので、同じような目に合った方の参考になればと思います。

なやむ人
なやむ人

ええええ!そんな目にあったんですか…クレジットカードは怖いなぁ。便利そうだから作ろうと思ってたのにやめとこうかな…

タキビ
タキビ

安心してください!カード会社はしっかり対応してくれましたし、不正利用された先でも電話一本で返金手続きをしてくれますよ!犯罪は決して許されませんし必ずバレます!

この記事はこんな方に読んでいただきたいと思います。

  • 楽天カードユーザー
  • 新規でクレジットカードを作りたいんだけど、不正利用が不安な方
  • 見覚えのない請求が来て不安な方

楽天カードさんはこちらから

DMMさんはこちらから

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クレジットカードで海外利用!?不正利用された時の対策と補償

それでは補償、海外利用など気なる点を見てみましょう。

【海外】海外利用NL!?使った覚えのない請求がきた!

クレジットカードは便利ですよね。私もインターネットでの買い物や毎月の支払いに利用しています。毎月の支払いは必ずチェックして事前に口座にお金を準備していないといけません。まあ当たり前ですね。そこで先日楽天カードのアプリ内でチェックしていたところ、「DMG海外利用NL¥500」の項目を発見!しかも同じ日に二回も!?

確実に利用した覚えのないものでした。「DMG 請求」「DMG NL」などで検索してもそれらしいものはヒットしません。分かったのは「NL」はオランダを表す国記号だと言うことだけ…これに気がついて以来、仕事も手に付かない状態に😣

色んな可能性を考えては否定、考えては否定。悩むくらいなら問い合わせたほうが早い!と思い、楽天カードさんに電話してみることにしました。

ちなみに楽天カードさんの場合カードを利用したら、即メールにて利用明細を送ってくれるんですが、500円以上の利用に限られるようで、この不正利用の時はメールが来ませんでした。犯人はそれを知って500円を二回に分けて不正利用したのでしょうか。巧妙な手口です😡しかし金額が小さいですね。肝っ玉の小さい犯罪者なのか、バレないのを確認する用のテストだったんでしょうか。どちらにしても許されません!

【疑い】楽天カードへ電話で問い合わせました

電話口では、個人情報等を聞かれ利用明細を確認してもらえます。その場でオペレーターの方もたぶんネットで同じ内容でググった様です。「それらしき会社名がヒットしないので、こちらで詳しく調べて折返し連絡します」との事。

その場で解決しなかったので、不安は残りますが楽天カードさんへの第一報を入れたことで、ちょっと安心したと言うか、不正利用だったとしてもなんとかしてもらえるのでは?と言う心の拠り所ができて良かった。というのがこの時の感想です。

それから二日後に、楽天カードさんから折り返しの電話がありました。

【調査結果】クレジットカード不正利用の疑い

楽天カードさんからの折返しの電話があり、この度の問い合わせの決済はクレジットカード決済代行業者によるものなので、そちらの電話番号を伝えるので本人より問い合わせて欲しい。という内容でした。こういう対応には慣れているんでしょうか、たった二日間で連絡をもらえたのは本当に良かったです。さすが大手クレジットカード会社さんですね。

さっそくクレジットカード決済代行業者さんへ問い合わせ電話口でクレジットカード番号、個人情報などを伝えたところ、電話を保留することなく続々と色んな情報が分かったようでした。

その場で分かった内容は次の通りです。

  • クレジットカードを利用したサービス名→DMM
  • クレジットカードを利用した際に使われたメールアドレス→全く見に覚えのないアドレスでした
  • ○□☓さん、△○□さん(日本人の名前)という方はご存知ないか?私の名前以外でこれらの名前でもクレジットカードを利用しようとした形跡がある。→全く存じ上げません!

先程も言いましたが、電話口で話をしながらこれだけの情報が分かりました。詳しく調べれば、もっと色んな事が分かるのはなんとなく分かります。悪いことはできませんし、絶対に後で調べれば分かります。

クレジットカード決済代行業者さんに言われて、不正利用されたDMMさんへ連絡する事にしました。

【補償】DMMさんはすぐに返金の対応をしてくれました

教えてもらった電話番号にかけて事情を説明すると、調べるのに少し情報が必要とのことで以下のことを質問されました

  • インターネットを利用する端末はなにとなにか。
  • プロバイダーはどこを利用しているか。
  • 使っているOSな何か。
  • ブラウザは何を利用しているか。

おそらくログ?等を調べて私が言った内容と違う環境で決済されていたら不正利用確定!ということだろうと予想されますね。

こちらも電話口でちょっと待っただけで、即色んな事を調べあげたようで不正利用であることを突き止めてくれました。こちらもさすが大手DMMさんですね。安心して利用できるサービスであることがよく分かりました。

返金もその場ですぐに処理してくれました。実際にカード会社に情報が行くのにはタイムラグがあるのはなんとなく分かりますが、即対応してくれたのは心強かったですね。

不正利用が確定したら残るは楽天カードさんへ連絡してカードを止めてもらう手続きが必要だけです。

【対策】クレジットカードを止めてもらう

不正利用であることが分かりましたのでさっそく楽天カードさんに電話をしてカードが利用できないようにしてもらう必要があります。

この手続も簡単で、電話で個人情報等を伝えると、これまでの履歴を見て即カードが使えないようにしてくれました。そして一〜二週間のうちには新しいカードが郵送されてくるとのことです。しばらくクレジットカードが使えませんが、仕方ありませんね。

クレジットカードの利用を止めて新しいカードにすることを簡単にまとめると

  • 車で利用しているETCカードも一時的に利用できなくなる
  • 楽天カードさんへの月々の支払いの口座は同じものとなる
  • 月々の支払いとしてカード請求にしている電気代、携帯代などは新たにカード情報を登録しなおす必要がある

少し不便な面と手間はかかりますが、不正利用で多額の現金をなくすと思えばこれはしょうがないですね。

まとめ

インターネットを利用した買い物もクレジットカードも一般的になりましたが、やはり犯罪者は世の中からいなくなりません。自衛することが大切ですが、ヤカラ達がどこでどうやって情報を抜いているのか分かりません。いざという時には、すぐに電話して対応してもらいましょう。最後にまとめてみます。

  • クレジットカードの利用状況をこまめに確認しておいたおかげで少額で済んだ
  • 楽天カードさんは問い合わせて二日間でおよその目星をつけて連絡してくれた
  • クレジットカード決済代行業者さんは電話口で様々な情報を確認してくれて心強かった
  • DMMさんは利用したことはありませんが、こちらも不正利用だとすぐに特定してくれて、即、返金の手続きをしてくれて安心できた
  • 楽天カードさんは電話一本ですぐにカードを止めてくれて、二度と不正利用されることがないので安心できた

最後までご覧頂きましてありがとうございました!みなさんの参考になれれば嬉しいです。最後に、感謝の意味を込めましてお世話になった会社さんのリンクを貼っておきますので興味を持たれた方はチェックしてみてください。

ではまた!

安心できるクレジットカードは楽天カードさん

即対応して頂ける安心のDMMさんは色んなサービスがあるようです

お問い合わせはこちらからどうぞ

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